Política de Privacidade

A Lexoralf ("nós", "nosso") tem o compromisso de tratar os dados pessoais com transparência, segurança e respeito. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

Ao usar nosso site ou nos contatar, você confirma que leu e compreendeu esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Controlador dos Dados

Responsável pelo tratamento dos seus dados:
Lexoralf
Av. Beira Mar Norte 1934, Centro, Florianópolis - SC, CEP 88015-700
E-mail de privacidade: [email protected]

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome — identificação nas comunicações
• E-mail — envio de respostas e informações sobre serviços
• Telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário de contato
• Mensagem — conteúdo da solicitação ou dúvida enviada
• Dados de navegação — endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies, com consentimento)

Não coletamos dados sensíveis, dados bancários, documentos de identificação nem qualquer informação além do necessário para responder à sua solicitação.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

• Responder à solicitação de contato — base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7.º, V, LGPD)
• Prestar os serviços contratados — base legal: execução de contrato (art. 7.º, V, LGPD)
• Enviar comunicações sobre nossos serviços — base legal: legítimo interesse ou consentimento (art. 7.º, IX/I, LGPD), com opção de cancelamento a qualquer momento
• Melhorar o desempenho do site — base legal: legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD), com uso de cookies analíticos condicionado ao seu consentimento
• Cumprimento de obrigações legais — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II, LGPD)

4. Retenção dos Dados

• Dados de contato sem contratação: até 6 meses após o último contato
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato mais 5 anos, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração de cada ferramenta (geralmente até 13 meses)

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail corporativo) — limitado ao necessário para operação do serviço
• Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics) — somente com dados anonimizados ou com seu consentimento para cookies analíticos
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados com a mesma diligência exigida pela LGPD.

6. Proteção dos Dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores que necessitam para execução do serviço
• Revisão periódica de acessos e procedimentos de segurança
• Procedimento de comunicação de incidentes conforme exigido pela LGPD e pela ANPD

Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados no prazo legalmente previsto.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre categorias, finalidades e como gerenciar suas preferências.

8. Seus Direitos

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação — pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Oposição — opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse quando houver razão legítima para isso
• Reclamação à ANPD — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceite da nova versão.

12. Contato sobre Privacidade

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Beira Mar Norte 1934, Centro, Florianópolis - SC, CEP 88015-700